1. Quem Somos

Quem Somos

A NutriCaps Brasil é uma loja virtual de suplementos alimentares operada por L R Silva Comércio, empresa sediada em Marataízes, Espírito Santo.

Nós respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta política explica como coletamos, utilizamos, protegemos e compartilhamos essas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Quais Dados Coletamos

Quais Dados Coletamos

Para oferecer um melhor serviço, coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF (quando necessário), data de nascimento
• Dados de endereço: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por terceiros, não armazenadas por nós), informações sobre transferências bancárias e Pix
• Dados do pedido: produtos comprados, quantidade, valor, data da compra
• Histórico de compras: seus pedidos anteriores e preferências
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, duração da visita
• Cookies: identificadores armazenados em seu navegador para melhorar sua experiência
• Informações de atendimento: mensagens, tickets de suporte e comunicações

3. Como Utilizamos os Dados

Como Utilizamos os Dados

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar e confirmar suas compras
• Enviar produtos e rastreamento de entrega
• Emitir nota fiscal e recibos
• Responder a dúvidas e atender solicitações
• Prevenir fraudes e atividades não autorizadas
• Cumprir obrigações legais, tributárias e regulatórias
• Melhorar a experiência do usuário no site
• Enviar informações sobre promoções e novidades (apenas com seu consentimento)
• Realizar análises sobre o funcionamento do site e comportamento de acesso

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamento de Dados

Sua privacidade é importante para nós. Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e apenas com as seguintes categorias de destinatários:

• Plataformas de pagamento: para processar transações de forma segura
• Transportadoras e empresas de logística: para entregar seus pedidos
• Shopify: plataforma que hospeda e gerencia nossa loja (com dados limitados e protegidos)
• Ferramentas de análise: para entender como você interage com nosso site
• Plataformas de atendimento: para responder suas solicitações
• Autoridades públicas: apenas quando exigido por lei

Nunca comercializamos seus dados pessoais. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais ou de marketing, exceto conforme autorizado por você ou exigido por lei.

5. Cookies

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: manter sua sessão de compra, processar pagamentos e segurança do site
• Cookies de desempenho: entender como você usa nosso site e melhorar a experiência
• Cookies de marketing: exibir anúncios relevantes em outras plataformas

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Se desativar cookies essenciais, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

6. Segurança dos Dados

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito (protocolo HTTPS)
• Proteção por senha em sistemas internos
• Limites de acesso aos dados (apenas funcionários autorizados)
• Backup e recuperação de dados
• Conformidade com a LGPD

Entretanto, nenhum sistema de segurança é completamente inviolável. Embora implementemos medidas robustas, não podemos garantir segurança absoluta. Se suspeitar de qualquer violação de segurança, entre em contato conosco imediatamente.

7. Seus Direitos

Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:

• Confirmação de tratamento: saber se estamos processando seus dados
• Acesso: receber cópia dos dados pessoais que temos armazenados
• Correção: corrigir dados incompletos, imprecisos ou desatualizados
• Anonimização: solicitar que seus dados sejam anonimizados
• Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados (quando legalmente permitido)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, comum e legível
• Revogação de consentimento: deixar de consentir com o tratamento de seus dados para fins específicos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados nesta política.

8. Retenção de Dados

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta política ou conforme exigido por lei.

Especificamente:

• Dados de compra: mantemos enquanto necessário para emitir notas fiscais e garantir a garantia dos produtos
• Dados de pagamento: armazenados apenas pelo tempo necessário para processar transações (processadores terceirizados definem seus próprios prazos)
• Dados de atendimento: mantemos registros de suporte conforme exigido pela legislação
• Cookies: variam conforme seu tipo (alguns expiram ao fechar o navegador, outros duram meses)
• Dados para fins tributários: mantidos de acordo com exigências legais (geralmente 5 a 10 anos)

Após o fim do período necessário, seus dados são excluídos de forma segura ou completamente anonimizados.

9. Alterações nesta Política

Alterações nesta Política

A NutriCaps Brasil poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização visível no topo. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

10. Contato

Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou desejar exercer seus direitos conforme a LGPD, entre em contato conosco:

NutriCaps Brasil
L R Silva Comércio
CNPJ: 64.978.816/0001-77
Avenida Jones dos Santos Neves, 226
Marataízes – ES, CEP 29345-000

E-mail: suporte.nutricapsbr@gmail.com
WhatsApp: (11) 97683-2018

Responderemos a todas as solicitações dentro do prazo exigido pela LGPD.